guide d'achat

Sur les commandes

Comment vérifier votre commande

Pour confirmer votre commande,Ma pageVous pouvez le vérifier à partir de la section "Historique d'achat".

À propos de la commande Email

• Une fois votre commande terminée, un e-mail d'achèvement de la commande sera automatiquement envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie pendant le processus d'achat.
• Si vous ne recevez pas de courrier électronique d'achèvement de commande, l'e-mail peut être trié en spam, veuillez donc le vérifier.
• Selon vos paramètres de sécurité, nous ne recevons peut-être pas votre e-mail, veuillez donc définir votre autorisation à "@ roji-nhb.jp".

Sur les produits que nous gérons

Les produits que nous portons diffèrent dans la boutique en ligne Roji Nihonbashi et les magasins physiques Roji Nihonbashi.

Méthodes de paiement

Les méthodes de paiement de la boutique en ligne Roji Nihonbashi incluent le paiement des cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay etPaypay, Rakuten Pay, Merpay, Aupayest.

• Les dénombrements de paiement sont acceptés uniquement en un seul montant. (Les paiements d'installation ne sont pas disponibles.)
• La date d'achat du produit est la date d'utilisation. Pour la date de débit, veuillez vérifier les détails du contrat de la société de cartes que vous utilisez.

Concernant la délivrance des reçus

• Les clients qui se sont inscrits en tant que membres:Ma pageVous pouvez émettre un reçu de la section "Historique d'achat".

Sur la livraison de produits

Livraison gratuite pour les achats de plus de 5 000 yens (taxe incluse) pour la température ambiante et les articles réfrigérés.
Saké et vin directement à partir de la sourceLivraison gratuite pour les achats de plus de 5 000 yens (taxe incluse).
Livraison gratuite pour les aliments expédiés directement du producteur.

1. Commandez uniquement des produits à température ambiante → Frais d'expédition à température ambiante
2. Commandez uniquement des produits réfrigérés → Frais d'expédition réfrigérés
3. Saké et vin directement à partir de la sourceCommandez uniquement →Saké et vin directement à partir de la sourceFrais d'expédition
4. Commandez la température ambiante + Produits réfrigérés → Température ambiante + frais d'expédition réfrigérés
5. Commandez des produits à température ambiante + alcool produit directement → Frais de livraison pour la température ambiante + alcool produit direct
6. Commandez des produits réfrigérés + alcool produit directement → Frais d'expédition pour le réfrigérateur + alcool produit direct
7. Produits à température ambiante + Produits réfrigérés + Commande d'alcool cultivé direct → Température ambiante + réfrigéré +Frais d'expédition pour le saké et le vin directement à partir de la source

• À quelques exceptions, nous acceptons l'expédition via Sagawa Express ou Yamato Transport. (Nous n'envoyons pas à l'étranger.)
• Vous ne pouvez pas vérifier l'état de livraison avant l'expédition de la boutique en ligne Roji Nihonbashi.enquêteVeuillez nous contacter en utilisant le formulaire.
• En règle générale, nous expédierons dans les 6 jours ouvrables à compter de la date de votre commande (à l'exclusion des samedis, dimanches, des vacances, des vacances du Nouvel An et des vacances d'Obon).
• La livraison peut ne pas être possible à l'heure spécifiée. Merci pour votre compréhension.
• Nous n'acceptons pas les modifications apportées à l'adresse de livraison une fois le produit expédié. (Si vous devez modifier l'adresse de livraison une fois le produit expédié, veuillez contacter la société de livraison. Dans ce cas, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés, veuillez donc vérifier avec la compagnie maritime.)

Clause de non-responsabilité

• Si la livraison est retardée en raison des vacances du Nouvel An, de longues vacances, des catastrophes naturelles, des conditions de circulation, des conditions météorologiques, etc., ou si la livraison devient difficile
• Si la livraison est retardée ou si la livraison devient difficile en raison du nombre total de commandes dépassant considérablement le calendrier d'origine
• Si l'adresse de livraison est une zone éloignée comme une île reculée ou si la livraison est retardée en raison de circonstances inévitables de la société de livraison.
• Lors de la livraison à l'hôtel où vous séjournez, même si le produit est arrivé à l'adresse désignée, la livraison du produit ne réussit pas entre l'hébergement et le client.

À propos de l'emballage des cadeaux

À la boutique en ligne Roji Nihonbashi,Coffret cadeauNous acceptons uniquement les commandes d'emballage. (Des frais s'appliquent à divers sacs en papier.
* Nous n'acceptons pas les cadeaux qui incluent des articles individuels assortis d'articles ou de commandes pour envelopper des articles individuels.

À propos du cadeau

Vous pouvez spécifier le type de papier d'emballage et s'il sera expédié ou non sur la page du produit.

Si vous souhaitez envelopper les cadeaux, veuillez spécifier "Emballage des cadeaux" Lors de l'achat du produit, sélectionnez "Emballage du papier", "Emballage des cadeaux extérieurs" et "Emballage des cadeaux à l'intérieur", puis entrez le "type", "avant" et "nom du Sendor".

 

À propos de l'abonnement

Méthode d'expédition et date de livraison

• La livraison sera effectuée par Sagawa Express ou Yamato Transport.
• Habituellement, les produits seront expédiés dans les 6 jours ouvrables suivant votre commande (à l'exclusion de certaines îles éloignées).
• Les produits qui ont été expédiés pour le deuxième ou plus tard seront expédiés environ 30 jours après la première date de commande.

* Selon les mauvais temps, les conditions de la circulation et les volumes d'expédition à l'échelle nationale peuvent survenir. Merci pour votre compréhension.

• Après avoir passé une commande, nous ne pouvons pas accepter les modifications (y compris les annulations) au contenu dans la période de livraison régulière. Merci pour votre compréhension.
• Vous pouvez vérifier vos informations de commande à partir de ma page.

autres

• Il ne peut pas être expédié avec d'autres produits (y compris les sacs fourre-tout).
• L'enveloppe n'est pas autorisé.
• Tous les e-mails de notre magasin seront envoyés à partir de @ roji-nhb.jp. Veuillez configurer vos paramètres de réception.
• Si vous souhaitez recevoir plus de deux articles de livraison réguliers, veuillez terminer votre commande dans plusieurs commandes distinctes.
• L'image est à des fins illustratives uniquement. Les produits, les conceptions et les contenus sont sujets à changement sans préavis.

 

Concernant les rendements et défauts des produits

Concernant les retours de produits

• Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours en raison de la commodité du client.
• Si le produit est défectueux, endommagé, sale ou si le produit que vous avez reçu est différent du produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter et le retourner en espèces à la livraison. Si en stock, nous le remplacerons par un bon produit. Si l'article est en rupture de stock, nous vous rembourserons.
• Si vous souhaitez retourner le produit, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception du produit.enquêteVeuillez nous contacter en utilisant le formulaire. Nous vous informerons des détails de la façon de retourner le produit. Veuillez noter que nous n'accepterons pas les rendements si nous ne vous contactions pas dans les 5 jours suivant la réception du produit.

À propos de refroidir

Ces ventes en ligne ne sont pas soumises au «système de refroidissement» énoncé dans la loi spécifiée sur les transactions commerciales (ministère de l'économie, du commerce et de l'industrie). Merci pour votre compréhension.

Sur les informations des membres

Une fois que vous vous inscrivez en tant que membre, vous pouvez simplement vous connecter et profiter du shopping en douceur sans saisir votre nom ou votre adresse à chaque fois.

Comment s'inscrire

1. Vérifiez les conditions d'utilisation
2. Entrez vos informations d'adhésion
3. Vérifiez les détails de l'entrée

Modifications des détails de l'enregistrement

Ma pagepeut être changé de. Vous pouvez modifier les informations que vous avez saisies lors de votre inscription en tant que membre.
Si vous souhaitez enregistrer une adresse différente des informations enregistrées, cliquezAjouter / modifier l'adresse de livraisonpeut être ajouté à partir de ".

Si vous souhaitez enregistrer plusieurs adresses de livraison, veuillez utiliser le bouton Modifier pour définir les paramètres du demandeur.

 

Comment annuler

Ma pageProcédure de démissionVous pouvez le faire à partir de ". Toutes les informations personnelles enregistrées seront supprimées.

À propos de la vente d'alcool

• Boire de l'alcool par des personnes de moins de 20 ans est interdite par la loi.
• L'alcool n'est vendu à personne de moins de 20 ans.
• Boire de l'alcool pendant la grossesse ou l'allaitement peut affecter le développement du fœtus et des nourrissons.