Preguntas más frecuentes

Juego de regalosAceptamos órdenes de envoltura solamente.

Puede especificar el tipo de papel de envoltura y si se enviará o no en la página del producto.

*No aceptamos regalos que incluyan artículos individuales en artículos o pedidos surtidos para envolver artículos individuales.

Tenemos cuatro tipos de bolsas de papel disponibles. (Pagado)

Puede comprar tantos artículos como solicite.

Bolsa de papel Mini (180 × 240 × 80 mm)
Bolsa de papel pequeña (220 pies x 260 pies x 100 mm)
Bolsa de papel en el interior (320 × 300 × 110 mm)
Bolsa de papel grande (320 × 440 × 140 mm)

Si desea una bolsa de papel, compárela aquí.

No aceptamos regalos que incluyan productos o pedidos individuales variados para envolver productos individuales.

Si la dirección de entrega es diferente, no incluiremos la declaración.

- Un correo electrónico de finalización de pedidos se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico que ingresó durante el proceso de compra.
-Si no recibe un correo electrónico de finalización de pedidos, el correo electrónico puede clasificarse en spam, así que verifique esto.
- Dependiendo de su configuración de seguridad, es posible que no recibamos su correo electrónico, así que configure su configuración de recepción en "@Roji-Nhb.jp".

No aceptamos cambios o cancelaciones después de que se haya enviado el producto.

- Tenga en cuenta que no podemos aceptar las devoluciones debido a la conveniencia del cliente.
-Si hay un defecto inicial, daños, suciedad o el producto que recibió es diferente del producto que ordenó, contáctenos y devuélvelo en efectivo en la entrega. Si está en stock, lo reemplazaremos con un buen producto. Si el artículo está agotado, lo reembolsaremos.
・ Si devuelve el producto, contáctenos dentro de los 5 días de recibir el producto.consultaPóngase en contacto con nosotros usando el formulario. Le informaremos sobre los detalles de cómo devolver el producto. Tenga en cuenta que no aceptaremos devoluciones si no nos comunicamos con usted dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.

- Tenga en cuenta que no podemos aceptar las devoluciones debido a la conveniencia del cliente.
-Si hay un defecto inicial, daños, suciedad o el producto que recibió es diferente del producto que ordenó, contáctenos y devuélvelo en efectivo en la entrega. Si está en stock, lo reemplazaremos con un buen producto. Si el artículo está agotado, lo reembolsaremos.
・ Si devuelve el producto, contáctenos dentro de los 5 días de recibir el producto.consultaPóngase en contacto con nosotros usando el formulario. Le informaremos sobre los detalles de cómo devolver el producto. Tenga en cuenta que no aceptaremos devoluciones si no nos comunicamos con usted dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.

「Mi página・ Puede cambiar el solicitante controlando "Establecer como solicitante" en el menú de edición "Dirección de entrega". Tenga en cuenta que si el miembro es el cliente y configura otra persona, su nombre y apellido y dirección no se imprimirán en la factura.

Tenga en cuenta que no se pueden hacer cambios.

Clientes que se han registrado como miembros:Mi páginaSe puede publicar en la sección "Historial de compra". Además, los recibos se pueden emitir una vez que se envíe el producto.

*La dirección en el recibo es el nombre registrado con Roji Online.
Si desea recibir una dirección con un nombre que no sea registrado (nombre de la empresa, etc.), haga clic en la columna "Solicitudes de pedido" en su carrito oconsultaEscriba la dirección y las notas del enlace antes de hacer su solicitud. Enviaremos el producto por correo electrónico después de que se envíe.

Proceda al proceso de compra y se le presentará un campo donde puede ingresar su código de cupón directamente o seleccionar un cupón que esté disponible. (Los cupones serán válidos hasta fin de mes siguiente a la fecha de emisión)

Como regla general, enviaremos dentro de los 6 días hábiles a partir de la fecha de su pedido (excluyendo los sábados, domingos, vacaciones, vacaciones de Año Nuevo y vacaciones de Obon).
*La entrega puede no ser posible en la fecha y hora especificadas. Gracias por su comprensión.

Le enviaremos una notificación por correo electrónico de que el envío se ha completado a la dirección de correo electrónico que registró. Se enumera el número de consulta en el envío de envío, así que verifique eso.

ContáctenosPóngase en contacto con nosotros usando el formulario.
*Tenga en cuenta que es posible que no podamos satisfacer su solicitud.

No aceptamos cambios en la dirección de entrega después de que se haya enviado el producto. (Si necesita cambiar la dirección de entrega después de que se haya enviado el producto, comuníquese con la compañía de entrega. En ese caso, se pueden cargar cargos de envío adicionales, así que consulte con la compañía naviera).

Guía de comprasConsulte el método de registro en la sección "Acerca de la información del miembro".

Verifique que la dirección de correo electrónico y la contraseña que registró sean correctas.
Si se ha registrado con una cuenta SNS, use el botón de inicio de sesión para cada cuenta SNS en la página de inicio de sesión.

Página de inicio de sesiónRestablezca su contraseña.

Mi páginaEn "Editar información de miembros" en el cuadro, desmarque "Me gustaría un boletín de correo electrónico" y actualizarlo. Puede llevar varios días darse de baja.

Siga el procedimiento en la sección "Delubrimiento del procedimiento" en su página de mi página.

Una vez que haya comprado una suscripción, no puede cancelar su suscripción a mitad de camino hasta que haya pasado el período seleccionado.
Una vez que haya pasado el período aplicable, puede cancelar su suscripción desde su página My Page en el momento en que desee hacerlo.

Con un pedido, se realizará un pago automático todos los meses y se entregará el producto.
*Si usa una tarjeta de crédito, su pedido también se suspenderá si la fecha de vencimiento ha expirado. tenga en cuenta.

Una vez que haya comprado una suscripción, no puede tomar un descanso en el medio. tenga en cuenta que.

Nos disculpamos, pero no aceptamos entrega regular y otros productos junto con el envío. tenga en cuenta que.

Puede verificar la fecha de entrega siguiente estimada en mi página.
Mi páginaAquí