guía de compras

Sobre órdenes

Cómo verificar su pedido

Para confirmar su pedido,Mi páginaPuede verificarlo en la sección "Lista de historial de compras".

Sobre el correo electrónico de finalización del pedido

• Después de completar su pedido, se enviará automáticamente un correo electrónico de finalización de pedido a la dirección de correo electrónico que ingresó durante el proceso de compra.
• Si no recibe un correo electrónico de finalización de pedidos, el correo electrónico puede ordenarse en spam, así que verifíquelo.
• Dependiendo de su configuración de seguridad, es posible que no recibamos su correo electrónico, así que establezca su permiso en "@Roji-Nhb.jp".

Sobre los productos que manejamos

Los productos que llevamos difieren en la tienda en línea Roji Nihonbashi y las tiendas físicas Roji Nihonbashi.

Métodos de pago

Los métodos de pago de la tienda en línea de Roji Nihonbashi incluyen el pago de la tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay yPayPay, Rakuten Pay, Merpay, Aupayes.

• Los recuentos de pagos se aceptan solo en una suma global. (Los pagos de instalación no están disponibles).
• La fecha de compra del producto es la fecha de uso. Para la fecha de débito, verifique los detalles del contrato de la compañía de tarjetas que está utilizando.

Con respecto a la emisión de recibos

• Clientes que se han registrado como miembros:Mi páginaPuede emitir un recibo de la sección "Historial de compra".

Sobre la entrega de productos

Envío gratis para compras de más de 5,000 yenes (impuestos incluidos) tanto para la temperatura ambiente como para los artículos refrigerados.
Sake y vino directamente de la fuenteEnvío gratis para compras de más de 5,000 yenes (impuestos incluidos).
Envío gratis para alimentos enviados directamente del productor.

1. Pedir solo productos de temperatura ambiente → Tarifa de envío de temperatura ambiente
2. Pedir solo productos refrigerados → Gastos de envío refrigerados
3. Sake y vino directamente de la fuenteOrdenar solo →Sake y vino directamente de la fuenteTarifas de envío
4. Pedir temperatura ambiente + Productos refrigerados → Temperatura ambiente + Tarifa de envío refrigerada
5. Pedir productos de temperatura ambiente + alcohol producido directo → Tarifa de entrega para temperatura ambiente + alcohol producido directo
6. Pedir productos refrigerados + alcohol producido directo → Tarifa de envío para refrigerado + alcohol producido directo
7. Productos de temperatura ambiente + Productos refrigerados + Orden de alcohol cultivado directo → temperatura ambiente + refrigerado +Tarifas de envío por bien y vino directamente desde la fuente

• Con algunas excepciones, aceptamos el envío a través de Sagawa Express o Yamato Transport. (No enviamos al extranjero).
• No puede verificar el estado de entrega antes de enviar desde la tienda en línea de Roji Nihonbashi.consultaPóngase en contacto con nosotros usando el formulario.
• Como regla general, enviaremos dentro de los 6 días hábiles a partir de la fecha de su pedido (excluyendo los sábados, domingos, vacaciones, vacaciones de Año Nuevo y vacaciones de Obon).
• La entrega puede no ser posible en el momento especificado. Gracias por su comprensión.
• No aceptamos cambios en la dirección de entrega después de que se haya enviado el producto. (Si necesita cambiar la dirección de entrega después de que se haya enviado el producto, comuníquese con la compañía de entrega. En ese caso, se pueden cargar cargos de envío adicionales, así que consulte con la compañía naviera).

Descargo de responsabilidad

• Si la entrega se retrasa debido a las vacaciones de Año Nuevo, vacaciones largas, desastres naturales, condiciones de tráfico, clima, etc., o si la entrega se vuelve difícil
• Si la entrega se retrasa o la entrega se vuelve difícil debido al número total de pedidos que exceden significativamente el horario original
• Si la dirección de entrega es un área remota como una isla remota o si la entrega se retrasa debido a circunstancias inevitables de la compañía de entrega.
• Cuando se entrega al hotel donde se aloja, a pesar de que el producto ha llegado a la dirección designada, la entrega del producto no tiene éxito entre el alojamiento y el cliente.

Acerca de la envoltura de regalos

En la tienda en línea de Roji Nihonbashi,Juego de regalosAceptamos órdenes de envoltura solamente. (Se aplica una tarifa para varias bolsas de papel.
*No aceptamos regalos que incluyan artículos individuales en artículos o pedidos surtidos para envolver artículos individuales.

Sobre el regalo

Puede especificar el tipo de papel de envoltura y si se enviará o no en la página del producto.

Si desea envoltura de regalos, especifique "envoltura de regalos" al comprar el producto, seleccione "Papel de envoltura", "envoltura de regalos externos" y "envoltura de regalo interior", e ingrese el "tipo", "frontal" y "nombre del sendor".

 

Sobre suscripción

Método de envío y fecha de entrega

• La entrega será realizada por Sagawa Express o Yamato Transport.
• Por lo general, los productos se enviarán dentro de los 6 días hábiles posteriores a su pedido (excluyendo algunas islas remotas).
• Los productos que se hayan enviado para el segundo o posterior se enviarán aproximadamente 30 días después de la fecha del primer pedido.

*Dependiendo del mal tiempo, las condiciones del tráfico y los volúmenes de envío a nivel nacional pueden ocurrir. Gracias por su comprensión.

• Después de realizar un pedido, no podemos aceptar cambios (incluidas las cancelaciones) al contenido dentro del período de entrega regular. Gracias por su comprensión.
• Puede verificar su información de pedido desde mi página.

otros

• No se puede enviar junto con otros productos (incluidas las bolsas).
• No está permitido el envoltorio.
• Todos los correos electrónicos de nuestra tienda se enviarán desde @Roji-Nhb.jp. Configure su configuración de recepción.
• Si desea recibir más de dos artículos de entrega regulares, complete su pedido en múltiples pedidos separados.
• La imagen es solo para fines ilustrativos. Los productos, diseños y contenidos establecidos están sujetos a cambios sin previo aviso.

 

Con respecto a las devoluciones y defectos del producto

Con respecto a las devoluciones de productos

• Tenga en cuenta que no podemos aceptar las devoluciones debido a la comodidad del cliente.
• Si el producto está defectuoso, dañado, sucio o si el producto que recibió es diferente del producto que ordenó, contáctenos y devuélvelo en efectivo en la entrega. Si está en stock, lo reemplazaremos con un buen producto. Si el artículo está agotado, lo reembolsaremos.
• Si desea devolver el producto, contáctenos dentro de los 5 días de recibir el producto.consultaPóngase en contacto con nosotros usando el formulario. Le informaremos sobre los detalles de cómo devolver el producto. Tenga en cuenta que no aceptaremos devoluciones si no nos comunicamos con usted dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.

Sobre el enfriamiento

Estas ventas en línea no están sujetas al "sistema de enfriamiento" establecido en la Ley de Transacciones Comerciales especificadas (Ministerio de Economía, Comercio e Industria). Gracias por su comprensión.

Acerca de la información de los miembros

Una vez que se registre como miembro, simplemente puede iniciar sesión y disfrutar de comprar sin problemas sin ingresar su nombre o dirección cada vez.

Cómo registrarse

1. Verifique los términos de uso
2. Ingrese su información de membresía
3. Verifique los detalles de entrada

Cambios a los detalles de registro

Mi páginase puede cambiar de. Puede cambiar la información que ingresó al registrarse como miembro.
Si desea registrar una dirección diferente de la información registrada, haga clic enAdd/cambia la dirección de entregase puede agregar desde ".

Si desea registrar múltiples direcciones de entrega, utilice el botón Editar para establecer la configuración del solicitante.

 

Cómo cancelar

Mi páginaProcedimiento de renunciaPuedes hacerlo desde ". Toda la información personal registrada será eliminada.

Sobre la venta de alcohol

• La ley prohíbe beber alcohol por personas menores de 20 años.
• El alcohol no se vende a nadie menor de 20 años.
• Beber alcohol durante el embarazo o la lactancia materna puede afectar el desarrollo del feto y los bebés.