Sur les commandes
L'emballage des cadeaux et l'emballage des cadeaux sont-ils disponibles?
Coffret cadeauNous acceptons uniquement les commandes d'emballage.
Vous pouvez spécifier le type de papier d'emballage et s'il sera expédié ou non sur la page du produit.
* Nous n'acceptons pas les cadeaux qui incluent des articles individuels assortis d'articles ou de commandes pour envelopper des articles individuels.
Avez-vous un sac en papier?
Nous avons quatre types de sacs en papier disponibles. (Payé)
Vous pouvez acheter autant d'articles que vous commandez.
Sac en papier mini (180 × 240 × 80 mm)
Petit sac en papier (220 pi x 260 pi x 100 mm)
Sac en papier à l'intérieur (320 × 300 × 110 mm)
Grand sac en papier (320 × 440 × 140 mm)
Puis-je choisir un seul article qui n'est pas un cadeau et en faire un cadeau?
Nous n'acceptons pas les cadeaux qui incluent des produits ou des commandes individuels assortis pour l'emballage des produits individuels.
C'est un cadeau, alors n'incluez pas la déclaration.
Si l'adresse de livraison est différente, nous n'inclurons pas l'énoncé.
Je n'ai pas reçu d'e-mail disant que ma commande était terminée.
- Un e-mail d'achèvement de commande sera automatiquement envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie pendant le processus d'achat.
-Si vous ne recevez pas d'e-mail d'achèvement de commande, l'e-mail peut être trié en spam, alors veuillez vérifier cela.
- Selon vos paramètres de sécurité, nous ne recevons peut-être pas votre e-mail, veuillez donc configurer vos paramètres de réception de "@ roji-nhb.jp".
Modifications et annulations
Nous n'acceptons pas les modifications ou les annulations après l'expédition du produit.
Concernant les rendements et défauts des produits
- Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours en raison de la commodité du client.
-SI il y a un défaut initial, des dommages, de la saleté ou du produit que vous avez reçu est différent du produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter et le retourner en espèces à la livraison. Si en stock, nous le remplacerons par un bon produit. Si l'article est en rupture de stock, nous vous rembourserons.
・ Si vous retournez le produit, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception du produit.enquêteVeuillez nous contacter en utilisant le formulaire. Nous vous informerons des détails de la façon de retourner le produit. Veuillez noter que nous n'accepterons pas les rendements si nous ne vous contactions pas dans les 5 jours suivant la réception du produit.
À propos de refroidir
- Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours en raison de la commodité du client.
-SI il y a un défaut initial, des dommages, de la saleté ou du produit que vous avez reçu est différent du produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter et le retourner en espèces à la livraison. Si en stock, nous le remplacerons par un bon produit. Si l'article est en rupture de stock, nous vous rembourserons.
・ Si vous retournez le produit, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception du produit.enquêteVeuillez nous contacter en utilisant le formulaire. Nous vous informerons des détails de la façon de retourner le produit. Veuillez noter que nous n'accepterons pas les rendements si nous ne vous contactions pas dans les 5 jours suivant la réception du produit.
Puis-je changer le client?
「Ma page・ Vous pouvez modifier le demandeur en vérifiant "Set en tant que demandeur" dans le menu d'édition "Adresse de livraison". Veuillez noter que si le membre est le client et configure une autre personne, son premier et son nom et son adresse ne seront pas imprimés sur la facture.
Sur le paiement
Puis-je modifier mon mode de paiement après avoir passé une commande?
Veuillez noter que les modifications ne peuvent pas être apportées.
Puis-je délivrer un reçu même après l'arrivée du produit?
Les clients qui se sont inscrits en tant que membres:Ma pageIl peut être publié à partir de la section "Historique d'achat". De plus, des reçus peuvent être émis une fois le produit expédié.
* L'adresse sur le reçu est le nom enregistré auprès de Roji Online.
Si vous souhaitez recevoir une adresse avec un nom autre que enregistré (nom de l'entreprise, etc.), veuillez cliquer sur la colonne "demandes de commande" dans votre panier ouenquêteVeuillez rédiger l'adresse et les notes du lien avant de faire votre demande. Nous enverrons le produit par e-mail après son expédition.
Veuillez me dire comment utiliser le coupon.
Veuillez procéder au processus d'achat et vous serez présenté avec un champ où vous pourrez saisir directement votre code de coupon ou sélectionner un coupon disponible. (Les coupons seront valables jusqu'à la fin du mois suivant la date d'émission)
À propos de la livraison
Quand la date d'arrivée attendue sera-t-elle?
En règle générale, nous expédierons dans les 6 jours ouvrables à compter de la date de votre commande (à l'exclusion des samedis, dimanches, des vacances, des vacances du Nouvel An et des vacances d'Obon).
* La livraison peut ne pas être possible à la date et à l'heure spécifiées. Merci pour votre compréhension.
Puis-je vérifier l'état de livraison?
Nous vous enverrons une notification par e-mail que l'expédition a été achevée à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée. Le numéro de demande sur le bordereau d'expédition est répertorié, veuillez donc vérifier cela.
Puis-je modifier la date et l'heure de livraison une fois l'achat terminé?
Contactez-nousVeuillez nous contacter en utilisant le formulaire.
* Veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas répondre à votre demande.
Puis-je modifier l'adresse d'expédition une fois l'achat terminé?
Nous n'acceptons pas les modifications apportées à l'adresse de livraison une fois le produit expédié. (Si vous devez modifier l'adresse de livraison une fois le produit expédié, veuillez contacter la société de livraison. Dans ce cas, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés, veuillez donc vérifier avec la compagnie maritime.)
À propos de l'enregistrement des membres
Comment s'inscrire en tant que membre
Guide d'achatVeuillez vérifier la méthode d'inscription dans la section "About Member Information".
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Nous nous excusons, mais nous n'acceptons pas la livraison régulière et d'autres produits conjointement avec l'expédition. noter que.
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