자주하는 질문
당신의 주문에 대해
선물 포장 및 붙여 넣기에 응답 할 수 있습니까?
紙袋はありますか?
4種類の紙袋をご用意しております。(有料)
ご注文商品の数だけ、ご購入いただけます。
紙袋 ミニ(ヨコ180×タテ240×マチ80㎜)
紙袋 小 (ヨコ220×タテ260×マチ100㎜)
紙袋 中 (ヨコ320×タテ300×マチ110㎜)
紙袋 大 (ヨコ320×タテ440×マチ140㎜)
비 지프트 사양을 선택하여 선물을 선택할 수 있습니까?
우리는 단일 항목으로 분류 된 선물에 대한 포장 명령을 허용하지 않습니다.
그것은 선물을위한 것이기 때문에, 나는 당신이 진술하지 않기를 바랍니다.
배송 대상이 다르면 문이 동봉되지 않습니다.
주문 완료 이메일을받지 못할 것입니다.
Order 주문 완료 이메일은 구매 절차 중에 입력 된 e- 메일 주소로 자동 전송됩니다.
∎ 주문 완료 이메일을받지 못하면 스팸 메일에 배포 될 수 있으므로 확인하십시오.
security 보안 설정에 따라 이메일을받지 못할 수 있으므로 "@roji-nhb.jp"에서 수신을 설정하십시오.
변경 / 취소에 대해
제품 배송 후 변경 또는 취소를 허용하지 않습니다.
반환 된 상품과 결함에 대해
・ 고객의 이유로 인해 반품을 수락 할 수 없습니다.
∎ 초기 실패, 손상, 먼지 및 배송 제품이 주문 된 제품과 다른 경우 당사에 연락하여 현금으로 수익을 올리십시오. 재고가 있으면 좋은 제품으로 교체 할 것입니다. 주식이 없으면 환불로 응답합니다.
∎ 제품이 도착한 후 5 일 이내에 돌아올 때문의양식에서 저희에게 연락하십시오. 반품 방법의 세부 사항을 알려 드리겠습니다. 제품이 도착한 후 5 일 이내에 저희에게 연락하지 않으면 반품을 수락하지 않습니다.
냉각에 대해
이 순 매출은 특정 상업 거래법 (경제 무역 및 산업부)에 의해 규정 된 "냉각 시스템"에 적합하지 않습니다. 참고하십시오.
클라이언트를 변경할 수 있습니까?
「나의 페이지・“배달 고급”편집 메뉴에서“클라이언트로 설정”을 확인하여 클라이언트를 변경할 수 있습니다. 귀하가 고객이거나 상대방을 설정 한 경우, 성 및 주소가 송장에 인쇄되지 않습니다.
정착에 대해
주문 후 결제 방법을 변경할 수 있습니까?
변경할 수 없습니다.
제품이 도착한 후에도 영수증을 발급 할 수 있습니까?
회원으로 등록한 고객나의 페이지"구매 기록"에서 발행 할 수 있습니다. 또한 제품을 배송 한 후에 영수증 발급이 출력 될 수 있습니다.
쿠폰 사용 방법을 알려주세요.
구매 절차를 진행하고 쿠폰 코드를 입력하십시오. 쿠폰 코드를 직접 입력하거나 사용 가능한 쿠폰을 선택하십시오.
배달에 관해
예정된 도착 날짜는 언제입니까?
일반적으로 주문일로부터 6 일 (업무 일을 제외하고 토요일, 일요일, 휴일, 연도 및 새해 공휴일)로부터 6 일 이내에 배송됩니다.
* 지정된 날짜와 시간에는 배송이 불가능할 수 있습니다. 참고하십시오.
배송 상태를 확인할 수 있습니까?
배송 완료의 정보 이메일을 등록한 이메일 주소로 보내드립니다. 배달 슬립의 문의 번호에 대해 설명하므로 확인하십시오.
구매가 완료된 후 배송 날짜와 시간을 변경할 수 있습니까?
문의하기양식에서 저희에게 연락하십시오.
* 귀하의 요청을 충족시키지 못할 수도 있습니다.
구매가 완료된 후 배송 대상을 변경할 수 있습니까?
제품 배송 후 배송 목적지를 변경하지 않습니다. (제품 배송 후 배송 목적지를 변경 해야하는 경우 배송 회사에 문의하십시오. 당시에는 해운 회사에 문의하십시오.)
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定期購入について
定期購入を解約することはできますか?
選択いただいた期間を経過するまでは一度ご購入いただいた定期購入は途中で解約することはできません。
該当の期間の経過後は、お客様のご希望のタイミングでマイページより解約することが可能です。
毎月注文が必要でしょうか?
1度のご注文で、毎月自動決済が行われ、商品をお届けいたします。
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定期購入をお休みすることはできますか?
一度ご購入いただいた定期購入は途中でお休みすることはできません。ご了承ください。
他の商品を一緒に送ることは出来ますか?
大変恐れ入りますが、定期便と他の商品の同梱配送は承っておりません。ご了承ください。
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次回のお届け目安日はマイページよりご確認いただけます。
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eカタログギフトについて
eカタログギフトと自宅用を一緒に買えますか?
eカタログギフトと自宅用商品は一緒にご注文いただけませんので、それぞれご注文ください。
eカタログギフトをどうやって贈ることができますか?
ご注文後に発行されるギフトURLをメールやLINE、DMなど一対一のコミュニケーションツールで送信してください。
eカタログギフトを複数の人にギフトを送りたい時はどのようにしたらいいですか?
同じコースを複数人に贈る場合は「贈る相手を追加」のボタンを押して購入してください。
eカタログギフトに有効期限はありますか?
ご注文完了後180日間です。注文完了後の画面で有効期限をご案内いたしますので、期限までにお相手様へURLをお送りください。
eカタログギフトに値段はついていますか?
値段は記載されておりません。
eカタログギフトの受け取り相手は会員登録が必要ですか?
不要です。URLを知っていれば誰でもお受け取りが可能です。
eカタログギフトの商品代金以外に料金はかかりますか?
かかりません。
eカタログギフトを購入する際、クーポンは使用できますか?
使用できます。クーポンの使用用途により使用できない場合もございます。
eカタログギフトの注文をキャンセルできますか?
キャンセルは承っておりません。
eカタログギフトの受け取り相手が住所を入力しなかった場合はどうなりますか?
住所が入力されずに有効期限を過ぎた場合は、商品をご注文いただくことができません。
eカタログギフト受け取り相手がギフトの発送手続きをしたか確認することができますか?
マイページの注文履歴詳細で手続き状況を確認することができます。
返品はできますか?
お客様都合による返品は一切承っておりません。商品不良などの場合は、返品または交換をさせていただきます。
※返品の場合商品代金は贈り主(注文主)へ返金いたします。
交換できますか?
お客様都合による交換は一切承っておりません。商品不良などの場合は、返品または交換をさせていただきます。
※返品の場合商品代金は贈り主(注文主)へ返金いたします。